Condiciones generales
COMO RESERVAR:
Si le hemos enviado información detallada de alojamientos, y está usted interesado en reservar alguno de los alojamientos ofrecidos, debe contestar al correo que le hemos indicado haciéndonos saber cuál de los alojamientos le interesa y proporcionando los siguientes datos personales para formalizar su reserva:
- Nombre y apellidos:
- Domicilio:
- DNI o Pasaporte:
- Teléfonos de contacto:
- Nombre del alojamiento que le interesa:
- Fechas de la reserva.
Una vez hayamos recibido sus datos, formalizaremos una “Pre-reserva” y le enviaremos nuestro número de cuenta bancaria para que ingrese el 35% del precio total de la reserva como cantidad a cuenta del total del precio convenido. Tiene usted 3 días para hacer la transferencia a nuestra cuenta bancaria. Le rogamos nos haga llegar copia del ingreso a nuestro correo electrónico: info@apartamentosyplayas.es
Una vez tengamos constancia de su ingreso le enviaremos acuse de recibo confirmando su reserva definitivamente.
** Reservas ONLINE desde nuestra web:
Una vez haya efectuado usted su reserva online, esta se registra en nuestro sistema informático. El sistema le ha facilitado un número de cuenta y dispones de 3 días naturales para realizar el pago del depósito de confirmación, transcurrido este plazo, si no se ha recibido dicho pago, la petición de reserva quedará cancelada automáticamente.
Si desea usted pagar con tarjeta de crédito póngase en contacto con nosotros y le indicaremos como hacerlo.
Términos y condiciones para su reserva con Apartamentos y Playas Servicios inmobiliarios.
Agradecemos que hayas elegido uno de nuestros alojamientos para tus vacaciones.
Te pedimos que leas atentamente las condiciones generales de tu reserva.
Las condiciones generales establecen el acuerdo entre el titular de la reserva y el propietario, o la Agencia.
Al reservar en nuestra web, o a través de nuestra empresa aceptas automáticamente los términos aquí indicados.
Nuestros apartamentos están destinados únicamente a familias.
CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER Y RECOGIDA DE LLAVES
La hora de entrada a los apartamentos será de 17:00 a 19:30 horas. (Si el apartamento se encuentra preparado antes de las 17:00 horas se podría hacer entrega de las llaves antes de la hora oficial, siempre que la logística de nuestras limpiezas lo permita. - Consulte con antelación a su llegada.)
La recogida de llaves más tarde de las 19:30 deberá ser solicitada por el cliente con un mínimo de 48 horas antes del check-in por escrito a nuestro correo: info@apartamentosyplayas.es , y debe ser aceptada por la empresa.
La hora de salida de los apartamentos será de 9:00 a 10:00 de la mañana. "Fuera de este horario no se devolverá la fianza."
A su llegada al alojamiento el inquilino deberá abonar la cantidad restante del alquiler en efectivo o con tarjeta. (De no desear esta forma de pago puede hacer transferencia como mínimo 5 días antes de su llegada a nuestra cuenta bancaria.)
La entrega de llaves se hará previo pago del total del alquiler más la fianza.
CONDICIONES GENERALES DE CANCELACIÓN:
Ante una solicitud de CANCELACIÓN DE RESERVA por parte del cliente se aplicarán las siguientes condiciones:
* La cancelación es gratuita hasta 31 días antes de la llegada, en caso de anular fuera de este período el cliente perderá el importe total del anticipo entregado
* Si el inquino no se presenta el día del check-in a recoger las llaves del alojamiento, perderá todos sus derechos de ocupar el mismo a las 10:00 horas del día siguiente al previsto para la entrada.
CANCELACIÓN DE RESERVAS ONLINE POR PARTE DE LA AGENCIA:
Las reservas recibidas desde nuestra página web: www.apartamentosyplayas.es , podrán ser canceladas por la agencia hasta las siguientes 24 horas desde la formalización de la misma por el cliente. Si el cliente ya ha efectuado el pago solicitado por el sistema de reservas online, la agencia devolverá dicho importe en un plazo máximo de 24 horas.
¿QUÉ INCLUYE SU RESERVA?
- Limpieza de llegada.
- Limpieza de salida.
- Suministro de agua, luz y gas. Los consumos están incluidos en el precio, y le rogamos haga un uso responsable.
- Gastos comunitarios.
- Sabanas y toallas de baño y lavabo para cada huésped.
- Disponemos de Cuna y Trona. Bajo petición sujeto a disponibilidad.
FIANZA:
A su llegada el inquilino deberá dejar una fianza/depósito de entre 150€ y 400€.- ( Dependiendo el tipo de alojamiento ), en efectivo o tarjeta, para cubrir posibles desperfectos, perdida de llaves, retraso en la salida, etc. ( Cada alojamiento tiene marcada su fianza / depósito en el anuncio del alojamiento )
El titular de la reserva es responsable de cualquier desperfecto o mala conducta que pueda producirse en el alojamiento y de sus consecuencias durante la duración del contrato.
FIANZAS EN OLIVA:
A su llegada el inquilino deberá dejar una fianza/depósito de entre 150€ y 400€.( en efectivo o con tarjeta) - para cubrir posibles desperfectos, perdida de llaves, retraso en la salida, etc ( Cada alojamiento tiene marcada su fianza en el anuncio )
La fianza será devuelta antes de 48 horas después de la salida, bien por transferencia bancaria en caso de que la fianza haya sido abonada en efectivo, o bien, en caso de que se pague con tarjeta, será devuelta en la misma tarjeta con la que se pagó.
APARTAMENTOS Y PLAYAS no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de objetos personales de los huéspedes (como documentos, dinero o joyas) que permanezcan en el apartamento una vez devueltas las llaves, es decir, tras el check-out.
LUGAR DE ENTREGA DE LLAVES:
Salvo excepciones autorizadas por la empresa, la entrega de llaves se efectuará en las oficinas de APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L.: Carrer Navegant 15 - Local 3, Playa de Gandia - Valencia
* ENTREGA DE LLAVES PARA APARTAMENTOS EN OLIVA:
Las llaves en Oliva serán entregadas en el mismo apartamento de 17:00 a 19:30 horas. Llegadas fuera de este horario, las llaves deberán ser recogidas en nuestra oficina en playa de Gandía:
APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. inmobiliaria: Carrer Navegant 15 - Local 3, Playa de Gandía – Valencia
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la inmediata expulsión sin derecho al reembolso del importe de la reserva.
- El inquilino/cliente tiene la obligación de dejar el alojamiento en buen estado, recogido y presentable. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles, decoración, etc, deben colocarse en su ubicación original (como en el momento de la entrada), la vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar y sacar las basuras al contenedor, y revisar que los electrodomésticos estén apagados, aire acondicionado televisión, horno, etc. La falta de estos requisitos permitirá a APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. efectuar un cargo por estos conceptos sobre la fianza depositada.
- Queda prohibida la copia o reproducción de alguna de las llaves del alojamiento. En caso de pérdida de las llaves, será por cuenta del inquilino la sustitución del bombillo de la cerradura o de la cerradura completa.
- El subarriendo, total o parcial, así como la cesión de la vivienda arrendada por parte del inquilino está estrictamente prohibido. El incumplimiento de esta cláusula será causa de resolución del presente contrato.
- El inquilino debe respetar a los vecinos y las Normas de la Comunidad de propietarios a la que pertenezca el alojamiento. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el cliente.
- Si el inquilino abandona el alojamiento antes de la fecha prevista en el contrato por decisión propia, no tendrá derecho a ninguna devolución, ni podrá alquilarlo a terceros en bajo ningún concepto.
- Antes de la entrada en la vivienda, toda persona mayor de 16 años que ingrese en un alojamiento está obligada a acreditarse mediante un documento oficial en vigor, ya sea nacional o extranjero. El incumplimiento de esta normativa podría suponer una sanción grave (artículo 36.20) con multa de 601 a 30.000 euros o en su caso leve (artículo 37.9) con multa de 100 a 600 € para el establecimiento hotelero (Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de Protección de la Seguridad Ciudadana). APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. le proporcionará la información general necesaria respecto al proceso de identificación, check-in, alojamiento y sus alrededores.
- Si por rotura, defecto o mal funcionamiento de cualquier elemento es necesaria la intervención del departamento de mantenimiento de la Agencia, deberán estar presentes durante las actuaciones los inquilinos en el apartamento, es decir, en el alojamiento no entrará personal de la empresa a efectuar reparaciones o mantenimientos si el cliente no se encuentra en la casa, salvo en casos de emergencia extrema que así lo requieran.
FIESTAS-EVENTOS
- Está prohibido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado.
MÚSICA-SONIDO
- No está permitido tocar o hacer música o hacer ruidos que se puedan escuchar fuera de los límites de la propiedad de alquiler.
RECLAMACIONES
- Aunque APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. controla sus alojamientos antes de cada cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En ese caso, el inquilino debe comunicarlo a nuestra oficina inmediatamente y antes de transcurridas 24 horas después de la llegada. APARTAMENTOS Y PLAYAS S.L. no se responsabiliza de una reclamación posterior a este plazo.
- APARTAMENTOS Y PLAYAS reparará en el menor plazo posible cualquier posible avería o mal funcionamiento del equipamiento doméstico esencial al confort del inquilino. A efectos de cuantificar este tipo de daños, se establece una indemnización máxima de un 10% del importe por noche pagado, excluida limpieza y extras, por la no disposición del uso de un equipo de aire acondicionado o de la nevera.
CAPACIDAD DE LOS APARTAMENTOS
- Al efectuar la reserva el cliente es responsable del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir niños sea cual sea su edad. Si se presentan un número superior de personas incluido niños, APARTAMENTOS Y PLAYAS declina toda responsabilidad sobre la posible admisión en los apartamentos.
- APARTAMENTOS Y PLAYAS no asume ninguna responsabilidad por cortes de suministro de las empresas suministradoras, como la empresa de AGUA, ELECTRICIDAD o INTERNET. Los cortes generados por las compañías suministradoras de estos elementos, no se le pueden responsabilizar al arrendador del alojamiento.
- Tampoco se podrá hacer responsable a la agencia cuando por decisión de la comunidad de vecinos de una urbanización, se cierren por fuerza mayor, sanitaria o de otra índole, algunos servicios como pueda ser por ejemplo la piscina o la cancha de tenis.
SERVICIOS EXTRA
Cama supletoria: 40 € por estancia
Cuna bebé: 40€/ por estancia
Trona / Silla bebé: 20€ por estancia
ELECCIÓN DE FUERO Y DERECHO APLICABLE
Cualquier controversia entre APARTAMENTOS Y PLAYAS y el cliente se resolverá en los juzgados donde está ubicada la vivienda.
* * * LE ROGAMOS LEA DETENIDAMENTE NUESTRAS CONDICIONES DE RESERVA Y DE CANCELACIÓN. * * *
* * * PRESTE ESPECIAL ATENCIÓN A LA HORA DE ENTRADA, DE SALIDA Y FORMA DE PAGO * * *